ParkPulse · À tes côtés
Un coup de main ?
Les réponses utiles pour profiter de ParkPulse, retrouver tes données et nous signaler un problème.
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Décris ce qui s’est passé, l’écran concerné et le résultat attendu. Indique la version de ParkPulse et d’iOS ; une capture masquant tes informations personnelles peut aider.
N’envoie pas de mot de passe Apple ou Disney, de code de connexion, de code-barres de pass ou de sauvegarde complète. Aucun envoi n’est effectué automatiquement par cette page.
Les questions fréquentes
Faut-il un compte pour utiliser ParkPulse ?
Non. Le compte Apple sert à retrouver tes données synchronisables sur plusieurs appareils. Les fonctions en ligne comme les recherches de tables utilisent toutefois une connexion au service, même sans compte.
Mes données ne se retrouvent pas sur mon autre iPhone
Vérifie que les deux appareils utilisent le même compte Apple, puis ouvre Voyage → Compte et synchronisation et demande une synchronisation. Si des modifications sont à départager, compare les deux versions. Les photos, fichiers joints et alertes restaurants ne sont pas transférés par cette synchronisation. Avant toute manipulation importante, exporte une sauvegarde.
Comment sauvegarder ou supprimer mes données ?
Voyage → Sauvegarde permet d’exporter les données locales. Voyage → Compte et synchronisation → Supprimer mon compte efface le compte et les données synchronisées du serveur, mais conserve les copies locales. Les alertes restaurants se gèrent séparément dans Mes alertes. Pour les autres données serveur, contacte-nous avec l’identifiant d’installation affiché dans l’aide de l’app. Ne désinstalle pas l’app avant d’avoir noté cet identifiant si tu en as besoin.
Un horaire de restaurant ne se réserve pas
Les disponibilités changent rapidement. Un ancien horaire est explicitement signalé comme non confirmé. Vérifie la date et le nombre de convives, puis confirme sur Disney. ParkPulse ne garantit pas de table et ne réalise pas la réservation. Une pause des vérifications peut venir des limites du service ; multiplier les essais ne l’accélère pas.
Je ne reçois pas mon alerte
Vérifie qu’elle est active pour le bon restaurant, la bonne date et le bon groupe. Dans Réglages iOS → Notifications → ParkPulse, autorise les notifications et vérifie les modes Concentration. Une alerte dépend d’un créneau détecté et ne garantit pas qu’il sera encore disponible lorsque tu l’ouvriras.
La carte ou ma journée ne correspond pas à ma position
Vérifie l’autorisation de localisation de ParkPulse dans Réglages iOS. En l’absence de position confirmée ou de réseau, certaines informations sont anciennes ou limitées. Les temps d’attente et recommandations sont indicatifs : respecte toujours les informations et consignes sur place.
Le partage de groupe ne fonctionne plus
Une invitation expire après 48 heures. Demande une nouvelle invitation à la personne qui organise le groupe. Le code donne accès au groupe ; évite de le publier ou de l’envoyer à l’assistance.
ParkPulse peut-il modifier ma réservation Disney ?
Non. Pour un billet, un paiement ou une réservation réalisée auprès de Disney, utilise tes confirmations et le centre d’aide officiel Disneyland Paris. L’assistance ParkPulse concerne le fonctionnement de ParkPulse.
Une question sur tes données ?
Consulte la politique de confidentialité pour connaître les données utilisées, leur conservation et les modalités de suppression. La même adresse de contact permet d’exercer tes droits.